1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务
2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程
3.为客户预约工程师上门安装和维修,主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价
4.收集客户反馈的产品情况和改善建议,并上报给公司以及平台工程师
5.负责回访智能产品纠纷订单,了解具体情况并提供相应解决方案,对情况进行记录上报
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