1.客户技术支持服务：通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道，接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询，解决客服诉求
2. 运用粤语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查，快速定位问题
3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作
4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理
5. 整理服务问题和反馈信息，并跟进故障解决情况，进行客户回访满意度评价
1.负责电商平台的维护运营管理工作
2.收集客户投诉信息，妥善处理客户诉求，确保客户服务满意度
3.通过邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道为客户提供售前售中售后服务
4.了解各大跨境电商平台规则和政策，维护品牌稳定良好运行
1.使用英语通过邮件的方式帮助顾客解决产品订单问题；
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息；
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务，操作退款)，最大程度的维护公司形象；
4.处理客户订单，整理资料，后续跟进等相关工作。
1.制定并执行新媒体短视频运营策略，负责短视频内容的创意策划和制作。
2.负责短视频的剪辑、后期制作和发布，确保视频内容质量和效果。
3.跟踪分析短视频数据，优化运营方案，提升视频观看量和用户互动率。
4.与团队协作，推动新媒体短视频内容的创新和优化。
任职要求：
1.负责国际人事招聘管理
2.用英语进行全球人才资源搜索，寻找高质量人才，并进行面试筛选；
3.提高招聘效率，扩大人才储备渠道，保证公司人力资源的充足性。
15973022030
15973022030
+86 189 7308 5665（同微信）
emily.gong@callnovo.ca
湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室
callnovo.com.cn
粤语产品技术支持
湘ICP备20004553号-1 Callnovo ® @2004-2022 Callnovo公司版权所有，保留一切权利