1. 协助商务负责项目日常运营管理工作,确保海外项目顺利运营;
2. 根据项目要求,对接甲方,协调组织安排项目上线相关事宜;
3. 监督项目运营情况,对所管理的项目进行质量检查,协助甲方进行绩效方案实施,提高客户满意度,并为甲方提供优化建议。
4. 协调甲方与客服之间产生的分歧,排除各种项目运营过程中产生的问题,确保项目运营顺利和高效。
5. 远程管理所属项目各职场客服人员,通过监督和指导提高客服的服务质量和业务水平,保证甲方客户能够得到专业、高效和贴心的服务体验。
6. 完成领导交待的其他工作任务,包括对所属项目进展情况的报告和评估等。