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  • 英语/粤语双语游戏客服

    英语/粤语双语 | 客服 | 中国

    1.了解玩家付费需求和付费心理，负责玩家充值到账等工作查询

    2.收集玩家提出的意见，对情况进行整理分析，及时上报给上级团队

    3.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道与玩家保持良好的沟通，处理玩家诉求

    4.在游戏更新后及时有效联动玩家，提高玩家游戏体验感和活跃度

    5.根据游戏官方的运营策略配合游戏开展活动执行

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  • 粤语/英语客服

    粤语 | 英语 | 客服 | 中国

    1.接听客户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务；

    2.把客户反馈的问题,记录到CRM系统;

    3.与客户建立良好的联系，具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

    4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

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