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  • 韩语在线教育客服

    韩语 | 客服 |中国

    1.使用韩语接听韩国顾客的来电,并通过在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题;

    2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息;

    3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务,操作退款),最大程度的维护公司形象;

    4.处理客户订单,整理资料,后续跟进等相关工作。

  • 中日韩三语电商客服代表

    中日韩三语 | 客服 | 中国

    1.负责eBay平台的客户服务,能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题

    2.学习并掌握品牌产品相关知识及特性,能够为客户提供专业的产品咨询服务

    3.为客户提供售前售中售后服务,与客户保持良好的关系,提高服务质量,提高客户满意度

    4.受理客户投诉,全程紧跟保障客户诉求得到完善解决

    5.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务

  • 韩语亚马逊客服

    韩语 | 客服 | 中国

    1.及时处理产品订单,通过邮件回复客户的产品咨询问题

    2.妥善处理客户投诉与纠纷,提高产品好评率,保持店铺良好运行状态

    3.处理异常订单和客户争议问题,提高客户满意度

    4.跟进客户投诉与产品售后问题,保证客户诉求得到良好解决

    5.收集并总结客户问题,积极反馈给团队,提高团队服务效率

  • 中韩双语电商客服代表

    中韩双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、邮件、短信、社交媒体和在线聊天等服务渠道接待到访客户,为客户创建服务工单

    2.在线提供售前售中售后服务,包括订单信息更改、产品咨询、退换货服务等

    3.跟进处理客户服务工单,保障客户诉求得到良好解决

    4.及时更新店铺产品信息和图片,提高产品的曝光度和订单转化率

    5.处理投诉和争议订单,汇总并整理反馈信息

    6.了解电商平台更新的规则和政策

  • 安防监控产品韩语技术支持客服

    韩语 | 客服 | 中国

    1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务

    2.负责协调、处理及跟进客户的维修申请

    3.根据客户提出的产品改善意见,整理并积极上报给团队,帮助提升技术支持的服务效率

    4.为客户安排维修预约,安排技术人员上门维修或线下店铺维修

    5.持续学习,熟知新产品技术支持服务知识,提升服务效率和用户满意度

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