1.使用韩语接听韩国顾客的来电，并通过在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题；
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息；
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务，操作退款)，最大程度的维护公司形象；
4.处理客户订单，整理资料，后续跟进等相关工作。
1.负责eBay平台的客户服务，能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题
2.学习并掌握品牌产品相关知识及特性，能够为客户提供专业的产品咨询服务
3.为客户提供售前售中售后服务，与客户保持良好的关系，提高服务质量，提高客户满意度
4.受理客户投诉，全程紧跟保障客户诉求得到完善解决
5.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务
1.及时处理产品订单，通过邮件回复客户的产品咨询问题
2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高产品好评率，保持店铺良好运行状态
3.处理异常订单和客户争议问题，提高客户满意度
4.跟进客户投诉与产品售后问题，保证客户诉求得到良好解决
5.收集并总结客户问题，积极反馈给团队，提高团队服务效率
1.通过电话、邮件、短信、社交媒体和在线聊天等服务渠道接待到访客户，为客户创建服务工单
2.在线提供售前售中售后服务，包括订单信息更改、产品咨询、退换货服务等
3.跟进处理客户服务工单，保障客户诉求得到良好解决
4.及时更新店铺产品信息和图片，提高产品的曝光度和订单转化率
5.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息
6.了解电商平台更新的规则和政策
1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务
2.负责协调、处理及跟进客户的维修申请
3.根据客户提出的产品改善意见，整理并积极上报给团队，帮助提升技术支持的服务效率
4.为客户安排维修预约，安排技术人员上门维修或线下店铺维修
5.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度
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