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  • 葡萄牙语产品技术支持

    葡萄牙语 | 客服 | 中国

    1.客户技术支持服务:通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道,接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询,解决客服诉求

    2. 运用葡萄牙语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查,快速定位问题

    3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作

    4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理

    5. 整理服务问题和反馈信息,并跟进故障解决情况,进行客户回访满意度评价

  • 法语产品技术支持

    法语 | 客服 | 中国

    1.客户技术支持服务:通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等渠道,接收客户对产品安装、使用和维修等技术方面的咨询,解决客服诉求

    2. 运用法语在各个客服渠道为客户进行产品故障排查,快速定位问题

    3. 对客户服务数据进行整理和反馈工作

    4. 将疑难工单问题及时提交给上线人员进行处理

    5. 整理服务问题和反馈信息,并跟进故障解决情况,进行客户回访满意度评价

  • 葡萄牙语游戏客服

    葡萄牙语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、短信、游戏内在线聊天、论坛、邮件等通道在线回应玩家咨询的问题

    2.解决应对游戏突发情况,沟通并安抚好玩家情绪

    3.维护游戏的正常秩序,打击非法游戏行为

    4.收集玩家的建议和投诉,妥善处理整理上报,持续跟进解决进度

    5.负责玩家论坛的管理工作,维护游戏公司形象

    6.按时按量完成每日服务工作KPI指标

  • 意大利语游戏客服

    意大利语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、短信、游戏内在线聊天、论坛、邮件等通道在线回应玩家咨询的问题

    2.解决应对游戏突发情况,沟通并安抚好玩家情绪

    3.维护游戏的正常秩序,打击非法游戏行为

    4.收集玩家的建议和投诉,妥善处理整理上报,持续跟进解决进度

    5.负责玩家论坛的管理工作,维护游戏公司形象

    6.按时按量完成每日服务工作KPI指标

  • 阿拉伯语/意大利语双语技术支持客服

    阿拉伯语/意大利语双语 | 客服 | 中国

    1.使用阿拉伯语和意大利语接听顾客的来电,并通过邮件、短信以及在线聊天等方式为顾客进行故障排查、维修预约等技术问题

    2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息

    3.跟进客户维修进度等后续相关工作

    4.定时整理反馈故障问题

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