1.使用英语接听顾客的来电，并通过邮件、短信以及在线聊天等方式为顾客进行故障排查、维修预约等技术问题
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息
3.跟进客户维修进度等后续相关工作
4.及时整理反馈故障问题
1.负责eBay平台的客户服务，能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题
2.为客户提供售前售中售后服务，与客户保持良好的关系，提高服务质量，提高客户满意度
3.受理客户投诉，全程紧跟保障客户诉求得到完善解决
4.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务
1.处理英语国家的客户邮件，通过平台系统回复客户的咨询与问题；
2.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品等相关问题；
3.为客户提供优质的售前售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；
4.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协肋经理解决问题，提高客户满意度；
5.此职位为在线Chat客服（非语音）。
1.处理客户订单和异常订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题
3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务
4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解决
5.接收客户投诉情况，全程跟进处理，保障客户提出的问题得到完善解决，提升客户的满意度
1.通过在线平台、客服系统等方式线上解答/处理海外玩家反馈的游戏问题；
2.收集游戏中玩家反馈的BUG与建议，整理后进行反馈；
3.严格按照工作流程处理异常问题，及时准确上报；
4.甲方客户为中国知名互联网公司（字节跳动）。
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