1.负责国际人事招聘管理
2.用英语进行全球人才资源搜索,寻找高质量人才,并进行面试筛选;
3.提高招聘效率,扩大人才储备渠道,保证公司人力资源的充足性。
1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务
2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程
3.为客户预约工程师上门安装和维修,主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价
4.收集客户反馈的产品情况和改善建议,并上报给公司以及平台工程师
5.负责回访智能产品纠纷订单,了解具体情况并提供相应解决方案,对情况进行记录上报
1.使用英语接听本地顾客的来电,并通过在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题;
2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息;
3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务,操作退款),最大程度的维护公司形象;
4.处理客户订单,整理资料,后续跟进等相关工作。
1.通过电话、邮件等方式在线解答客户的疑问;
2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息;
3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;
4.处理客户订单,整理出货资料,后续跟进等相关工作。
1.负责eBay平台的客户服务,能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题
2.学习并掌握品牌产品相关知识及特性,能够为客户提供专业的产品咨询服务
3.为客户提供售前售中售后服务,与客户保持良好的关系,提高服务质量,提高客户满意度
4.受理客户投诉,全程紧跟保障客户诉求得到完善解决
5.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务