1.处理客户订单和异常订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题
3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务
4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解决
5.接收客户投诉情况，全程跟进处理，保障客户提出的问题得到完善解决，提升客户的满意度
1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题
2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
3.为客户提供在线产品故障排查服务
4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作
1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持
2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查，持续跟进客户服务进程，完成服务工单的闭环
3.为有需求的消费者安排维修预约，包括技术员工上门维修和线下到店维修
4.严肃处理消费者的投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.收集消费者反馈的产品问题，进行归纳整理定期上报团队
1. 根据公司发展战略和海外业务数据和隐私合规性的要求，参与公司的全面风险管理及合规体系建设
2. 牵头合规数据保护项目，输出合规标准和要求并落实到公司业务流程中
3. 对公司各项规章和流程进行合规审查，提供合规改进建议并监督落实执行情况
4. 对数据强相关业务进行安全和合规性审计及监控
5. 对海外业务开展全过程的数据和隐私合规风险进行识别管理，提高公司风险管理的专业化和规范化水平
1.优化公司网站内容
2.自媒体平台或论坛推广
3.图片与视频初级剪辑
4.撰写编辑软文
5.发掘营销素材
6.做销售合同
7.热线接听工作
8.完成领导交待的其他工作
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