1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道一对一解答玩家疑问
2.负责处理玩家投诉和反馈的异常情况，及时上报团队并跟进处理情况
3.收集玩家提出的游戏建议和BUG情况，上报给研发技术团队进行改善
4.处理游戏突发状况，对玩家进行沟通安抚
5.玩家奖励发放、游戏活动执行等工作
1.处理客户订单和异常订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题
3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务
4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解决
5.接收客户投诉情况，全程跟进处理，保障客户提出的问题得到完善解决，提升客户的满意度
1.负责eBay平台的客户服务，能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题
2.为客户提供售前售中售后服务，与客户保持良好的关系，提高服务质量，提高客户满意度
3.受理客户投诉，全程紧跟保障客户诉求得到完善解决
4.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务
1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务
2.负责协调、处理及跟进客户的维修申请
3.根据客户提出的产品改善意见，整理并积极上报给团队，帮助提升技术支持的服务效率
4.为客户安排维修预约，安排技术人员上门维修或线下店铺维修
5.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度
1.使用英语接听本地顾客的来电，并通过在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题；
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息；
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务，操作退款)，最大程度的维护公司形象；
4.处理客户订单，整理资料，后续跟进等相关工作。
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