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英语/阿拉伯语智能家居安防技术支持

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15k 学历要求：大专以上 需求人数：5人

1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务

2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程

3.为客户预约工程师上门安装和维修，主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价

4.收集客户反馈的产品情况和改善建议，并上报给公司以及平台工程师

5.负责回访智能产品纠纷订单，了解具体情况并提供相应解决方案，对情况进行记录上报

1.大专及以上学历

2.精通阿拉伯语，拥有良好的英语及阿拉伯语双语读写沟通能力

3.阿拉伯语专业，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

4.熟悉智能家居安防产品（智能锁、安防监控、烟雾报警器等）有二年以上智能家居安防产品技术支持服务经验

5.有智能产品品牌公司工作经历者优先

6.熟悉技术服务流程，能够主动推动并高效执行，具备良好的分析解决问题的能力

7.性格热情，待人亲切有耐心，具有良好的沟通协调能力，具备强烈的工作责任心

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