1.通过电话、邮件、短信、社交媒体和在线聊天等服务渠道接待到访客户，为客户创建服务工单
2.在线提供售前售中售后服务，包括订单信息更改、产品咨询、退换货服务等
3.跟进处理客户服务工单，保障客户诉求得到良好解决
4.及时更新店铺产品信息和图片，提高产品的曝光度和订单转化率
5.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息
6.了解电商平台更新的规则和政策
1.通过电话、邮件等方式在线解答客户的疑问；
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息;
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益;
4.处理客户订单，整理出货资料，后续跟进等相关工作。
1.处理英语国家的客户邮件，通过平台系统回复客户的咨询与问题；
2.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品等相关问题；
3.为客户提供优质的售前售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；
4.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协肋经理解决问题，提高客户满意度；
5.此职位为在线Chat客服（非语音）。
1.处理英语国家的客户邮件，通过平台系统回复客户的咨询与问题；
2.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品等相关问题；
3.为客户提供优质的售前售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；
4.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协肋经理解决问题，提高客户满意度；
5.此职位为在线Chat客服（非语音）。
1.通过电话、邮件等方式在线解答客户的疑问；
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息;
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益;
4.处理客户订单，整理出货资料，后续跟进等相关工作。
159 7302 2030
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