1.接听客户来电和咨询,为客户提供合理专业化的服务;
2.把客户反馈的问题,记录到CRM系统;
3.与客户建立良好的联系,具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
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