1.运用阿拉伯语为客户提供咨询服务,收集客户回馈信息(邮件、电话、短信、在线聊天等方式)
2.记录和跟踪服务工单进度,定期进行客户回访工作
3.为客户进行订单信息更改、物流追踪、支付方式等售中售后服务
4.处理客户投诉情况并进行解决,记录情况及时上报
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