1通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户咨询
2.提供技术支持服务，在线解决客户产品问题
3.及时、完善记录并处理客户使用过程中出现的Bug，并总结汇报给技术团队
4.对技术服务工单进行详细记录、跟进，保障客户诉求得到妥善解决
5.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
6.为客户提供在线产品故障排查服务
1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题
2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
3.为客户提供在线产品故障排查服务
4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作
1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题
2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
3.为客户提供在线产品故障排查服务
4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作
1.在线解答客户产品使用等疑难技术问题，处理电话客服、在线客服转交的技术服务工单
2.负责收集和总结出现的产品技术疑难问题，将疑难问题提交到公司技术部
3.负责跟进技术服务工单，保证用户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
4.负责接待VIP客户并提供技术支持服务，包括产品使用、故障排查、产品安装、上门维修等服务
5.通过日常技术问题的处理积累，定期对产品技术性问题进行总结，积极反馈上报给技术部
1.在线解答客户产品使用等疑难技术问题，处理电话客服、在线客服转交的技术服务工单
2.负责收集和总结出现的产品技术疑难问题，将疑难问题提交到公司技术部
3.负责跟进技术服务工单，保证用户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
4.负责接待VIP客户并提供技术支持服务，包括产品使用、故障排查、产品安装、上门维修等服务
5.通过日常技术问题的处理积累，定期对产品技术性问题进行总结，积极反馈上报给技术部
15973022030
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