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荷兰语/法语双语技术支持客服

荷兰语/法语 | 客服 | 中国

工作地点:远程在家办公 工资待遇:10K-15k 学历要求:大专以上 需求人数:6人

岗位职责:

1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题

2.帮助客户安排专属人员上门服务,包括产品安装调试和维修预约

3.为客户提供在线产品故障排查服务

4.严肃处理客户投诉,全程跟进处理进程,保障问题得到妥善解决

5.负责跟进技术服务工单,保证客户诉求得到妥善解决,提高客户满意度

6.收集产品使用问题,及时反馈给相关部门,协助产品改进工作

任职资格:

1.大专以上学历,有理工科学习背景或技术支持类客服工作经验者优先

2.具备优秀的沟通协调能力,待人热情有耐心,能迅速获取客户核心需求

3.荷兰语/法语专业优先,有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

4.荷兰语/法语标准,沟通表达清晰,良好的双语听说读写能力。能够听取用户的建议和意见,了解客户需求,并提供解决方案

5.学习能力强,能不断吸收新知识,并承受较强的工作压力

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