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荷兰语/法语双语技术支持客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15k 学历要求：大专以上 需求人数：6人

1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题

2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约

3.为客户提供在线产品故障排查服务

4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决

5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度

6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作

1.大专以上学历，有理工科学习背景或技术支持类客服工作经验者优先

2.具备优秀的沟通协调能力，待人热情有耐心，能迅速获取客户核心需求

3.荷兰语/法语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

4.荷兰语/法语标准，沟通表达清晰，良好的双语听说读写能力。能够听取用户的建议和意见，了解客户需求，并提供解决方案

5.学习能力强，能不断吸收新知识，并承受较强的工作压力

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