技术支持客服-Callnovo

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荷兰语/法语双语技术支持客服

荷兰语/法语 | 客服 | 中国

1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题

2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约

3.为客户提供在线产品故障排查服务

4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决

5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度

6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作

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荷兰语/英语双语技术支持客服

荷兰语/英语双语 | 客服 | 中国

1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题

2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约

3.为客户提供在线产品故障排查服务

4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决

5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度

6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作

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荷兰语技术支持客服

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1.通过接听热线电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒体等渠道，为用户进行产品安装指导

2.解答用户在产品使用过程中的遇见的常见问题和产品技术问题，并提供解决方案

3.为用户提供产品远程故障诊断、维修预约、信息查询等服务

4.为用户预约维修师上门维修或线下到店维修

5.定期学习产品新知识，提升服务效率和用户满意度

6.对无法快速解决的复杂情况及时上报

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