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  • 安防监控产品韩语技术支持客服

    韩语 | 客服 | 中国

    1.在线通过电话、电子邮件、短信、在线聊天和社交媒等渠道提供售前、售中、售后产品咨询、安装使用、故障排查等技术支持类服务

    2.负责协调、处理及跟进客户的维修申请

    3.根据客户提出的产品改善意见，整理并积极上报给团队，帮助提升技术支持的服务效率

    4.为客户安排维修预约，安排技术人员上门维修或线下店铺维修

    5.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度

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  • 韩语VIP客户技术支持

    韩语 | 客服 | 中国

    1.负责以接听热线电话、在线服务或远程方式，帮助用户解决使用中遇见的常见问题和产品相关的技术问题，为用户提供解决方案

    2.在线为客户进行远程故障诊断和产品使用指导、服务信息查询等售中售后服务

    3.为客户预约上门维修工程师，帮助客户解决故障维修等问题

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