1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务
2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程
3.为客户预约工程师上门安装和维修，主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价
4.收集客户反馈的产品情况和改善建议，并上报给公司以及平台工程师
5.负责回访智能产品纠纷订单，了解具体情况并提供相应解决方案，对情况进行记录上报
1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题
2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
3.为客户提供在线产品故障排查服务
4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作
1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题
2.帮助客户安排专属人员上门服务，包括产品安装调试和维修预约
3.为客户提供在线产品故障排查服务
4.严肃处理客户投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.负责跟进技术服务工单，保证客户诉求得到妥善解决，提高客户满意度
6.收集产品使用问题，及时反馈给相关部门，协助产品改进工作
1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持
2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查，持续跟进客户服务进程，完成服务工单的闭环
3.为有需求的消费者安排维修预约，包括技术员工上门维修和线下到店维修
4.严肃处理消费者的投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.收集消费者反馈的产品问题，进行归纳整理定期上报团队
1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持
2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查，持续跟进客户服务进程，完成服务工单的闭环
3.为有需求的消费者安排维修预约，包括技术员工上门维修和线下到店维修
4.严肃处理消费者的投诉，全程跟进处理进程，保障问题得到妥善解决
5.收集消费者反馈的产品问题，进行归纳整理定期上报团队
159 7302 2030
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