客服，看似一个平平无奇的工作，好像谁都可以去做，但其实远不是这样。智商与情商的双向配合才能让客服创造出非凡的价值，如果说专业技能的掌握是客服具备的首要前提，那服务态度和情绪控制就是必要条件。“用心服务，情暖顾客”在一份普通的工作中超越自我，创造价值！
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今天的主角是Callnovo运营项目组长（Team Leader）：Jessy（欧阳珞熙），商务英语专业，精通国语和英语两种语言，大学毕业后的她也曾像普通毕业生一样迷失在茫茫人海中，没有目标，没有定位，经历了两年的“打杂”后，一次偶然的机会，她加入我们Callnovo客服外包团队的大家庭，在这里她发挥出潜在的能力，找到了自身价值的体现，从运营助理——英语客服——运营项目组长，收获了优异的成绩和有目共睹的好评！
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Hilario Linsao想说的话：身为Callnovo的员工我感到非常荣幸被选中接受本次的专访，在Callnovo这个团队里工作，我经历了如何解决客户的问题，解决客户的担忧，让他们快乐，我收获到很多客户的好评，能感受到他们的回应说：“谢谢你的帮助和给予支持的反馈，我的问题得到了很好的解决。”我认为为客户提供优质的服务是我们的重要职责，Callnovo是一家非常专业的一站式全球客服外包公司，他们给我提供了完整且详细的专业培训，增强了我的自信心，培养了我良好的沟通能力，在这里我得到了飞速的成长，也获得了一份可观收入，让我能陪在家人身边的同时还能为家里减轻一些经济压力，我非常感激Callnovo能给我这样一个平台去更好的发展自己，发挥出自身的潜力，找到了一个明确的目标，我也将在未来的工作中更加努力认真，希望大家都能更加出色！
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