1.远程英语虚拟助理，服务于美国房地产公司
2.负责为房地产公司撰写物业描述，协助房产经纪人准备和处理所有文书工作，回复客户的电子邮件
3.主动外呼电话联系买方和卖方进行沟通，促成房产交易达成
1.通过电话、邮件等方式在线解答客户的疑问；
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息;
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益;
4.处理客户订单，整理出货资料，后续跟进等相关工作。
1、英文助理，服务于美国洛杉矶,旧金山房地产经纪公司;
2、负责美国洛杉矶房地产项目所有的英文文件（TC文件方面工作），协助美国经纪人处理好交易过程中的各项事宜;
3、Follow up Seller/Buyer Leads，负责经纪个人网站维护，翻译房源信息，上传到相关网站。
1.接听客户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务；
2.把客户反馈的问题,记录到CRM系统;
3.与客户建立良好的联系，具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
1.处理英语国家的客户邮件，通过平台系统回复客户的咨询与问题；
2.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品等相关问题；
3.为客户提供优质的售前售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；
4.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协肋经理解决问题，提高客户满意度；
5.此职位为在线Chat客服（非语音）。
15973022030
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+86 189 7308 5665（同微信）
emily.gong@callnovo.ca
湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室
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