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英语/意大利双语电商客服代表

英语/意大利双语 | 运营 | 中国

工作地点:远程在家办公 工资待遇:8k-15k 学历要求:大专以上 需求人数:10人

岗位职责:

1.负责电商平台的维护运营管理工作

2.收集客户投诉信息,妥善处理客户诉求,确保客户服务满意度

3.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道为客户提供售前售中售后服务

4.了解各大跨境电商平台规则和政策,维护品牌稳定良好运行

任职资格:

1.工作细心,具备客户服务和服务态度,能够维护好店铺的各项指标

2.对待客户有耐心,懂得倾听客户核心诉求,能够对情绪激动的客户进行安抚

3.英语/意大利语专业优先,良好的双语书写及沟通表达能力

4.有过B2C(Ebay/Amazon/aliexpress)平台客服工作者优先

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