1.使用德语和英语接听德国顾客的来电,并通过邮件、短信以及在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题
2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息
3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务,操作退款),最大程度的维护公司形象
4.处理客户订单,整理资料,后续跟进等相关工作
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