1.负责游戏的日常运营工作，通过电话、短信、邮件、社交媒体、网站内在线聊天等服务渠道回应玩家咨询问题、解决玩家诉求
2.上报玩家提供bug的情况，联系技术团队及时解决
3.收集玩家意见建议和反馈，协助游戏客户服务质量提升
4.分析每日服务数据形成工作日报，定期反馈数据情况
5.关注游戏玩家论坛和社交媒体中的舆论信息，进行舆情引导
6.监督游戏稳定运行，维护游戏秩序，打击违反游戏规则的情况
7.处理游戏突发问题，安抚玩家情绪
8.协助游戏官方进行活动执行和活动引导工作
1.通过在线平台、客服系统等方式线上解答/处理海外玩家反馈的游戏问题
2.收集游戏中玩家反馈的BUG与建议，整理后进行反馈
3.严格按照工作流程处理异常问题，及时准确上报
4.指导玩家进行游戏充值，提供信息查询服务
5.收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队
6.协助官方开展用户社群运营和活动执行
1.使用日语接听日本顾客的来电，并通过邮件、短信以及在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务，操作退款)，最大程度的维护公司形象
4.处理客户订单，整理资料，后续跟进等相关工作
1.使用日语接听日本顾客的来电，并通过邮件、短信以及在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题；
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息；
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务，操作退款)，最大程度的维护公司形象；
4.处理客户订单，整理资料，后续跟进等相关工作。
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