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  • 法语/德语双语电商客服

    法语/德语双语 | 客服 | 中国

    1.遵照亚马逊平台规则规范回复客户邮件，维护良好的客户关系，保证客户满意度

    2.店铺日常运营工作（提供售前售中售后服务、及时跟进客户订单，处理异常case等）

    3.每日整理客户信息，包括邮件、退款退货、客户评价、投诉

    4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解

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  • 家居装饰品牌法语客服

    法语 | 客服 | 中国

    1.负责法国各销售平台的维护、客户邮件处理等

    2.产品上下架，后台数据收集、整理、分析等

    3.站内外推广，市场调查，店铺维护，异常信息处理等

    4.处理售前售后的工作、处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度

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  • 服饰品牌法语电商客服

    法语 | 客服 | 中国

    1.负责ebay或Amazon平台的维护管理，主要以邮件的形式与客户进行沟通

    2.妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。收集并反馈产品信息，为其他部门提供产品决策依据

    3.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成

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