1.提供游戏信息查询、充值指导,召回流失玩家
2.通过电话、邮件、社交媒体、游戏内在线聊天都服务渠道处理玩家咨询的问题
3.协助处理玩家反馈的游戏异常状况,负责沟通安抚玩家情绪
4.监控游戏正常秩序,维护游戏稳定运行
5.处理、上报玩家投诉情况,主动连续玩家提供后续进展
6.维护游戏形象
7.日常数据登记汇总的工作
1.通过客服系统在线解答/处理海外玩家反馈的游戏问题,如充值或积分问题等;
2.收集游戏中玩家反馈的BUG与建议,整理后进行反馈;
3.严格按照工作流程处理异常问题,及时准确上报;
4.甲方客户为中国顶级互联网公司(字节跳动);
5.公司会提供系统入职培训。