1.负责eBay平台的客户服务,能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题
2.学习并掌握品牌产品相关知识及特性,能够为客户提供专业的产品咨询服务
3.为客户提供售前售中售后服务,与客户保持良好的关系,提高服务质量,提高客户满意度
4.受理客户投诉,全程紧跟保障客户诉求得到完善解决
5.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务
1.通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等服务渠道处理客户售前售中售后问题
2.接待到访客户,为客户进行产品咨询介绍服务,促成客户下单
3.受理客户投诉、处理订单纠纷和产品服务问题
4.收集客户满意度评价,保持店铺好评率
5.日常整理客户数据统计,帮助品牌方长期良好运营