1、管理海外的外包游戏客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,为客服质量负责
2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题
3、收集玩家的投诉及意见,并整理反馈给运营和研发团队
4、与部门配合开展用户运营,包括但不限于社区维护等
5、负责和合作伙伴进行良性沟通,以用户和运营的思维来提供服务
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