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西班牙语游戏客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15K 学历要求：大专以上 需求人数：10人

1.通过游戏在线聊天、邮件、短信、社交媒体等渠道在线接待玩家

2.解答和处理玩家的诉求（充值、账号、信息、BUG、建议、诉求、突发情况等）

3.及时反馈和协助处理游戏出现的异常状况，并持续跟进解决进度

4.处理好玩家的投诉和不满，安抚玩家情绪

5.收集整理玩家需求并形成工作日报定期反馈

6.维护游戏论坛秩序，塑造游戏公司形象

1.热爱游戏，有游戏客服工作经验者优先

2.大专以上学历，西班牙语专业、有海外留学外派经验者优先

3.西班牙语精通，具备良好的西班牙语沟通和阅读写作能力

4.具有良好的服务意识和服务态度，善于沟通了解玩家的核心诉求

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