1.负责eBay平台的客户订单处理工作，跟踪订单进展状况，处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供售后服务
3.与客户保持良好关系，提高服务质量，提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度
4.受理客户投诉意见，全程跟进保障客户诉求得到妥善解决
5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识，为客户提供最专业的产品详解服务
1.处理客户订单和异常订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题
3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务
4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解决
5.接收客户投诉情况，全程跟进处理，保障客户提出的问题得到完善解决，提升客户的满意度
1.使用法语通过邮件的方式帮助顾客解决产品订单问题；
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息；
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务，操作退款)，最大程度的维护公司形象；
4.处理客户订单，整理资料，后续跟进等相关工作。
1.负责eBay平台的客户订单处理工作，跟踪订单进展状况，处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供服务
3.与客户保持良好关系，提高服务质量，提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度
4.受理客户投诉意见，全程跟进保障客户诉求得到妥善解决
5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识，为客户提供最专业的产品详解服务
1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务
2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程
3.为客户预约工程师上门安装和维修，主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价
4.收集客户反馈的产品情况和改善建议，并上报给公司以及平台工程师
5.负责回访智能产品纠纷订单，了解具体情况并提供相应解决方案，对情况进行记录上报
159 7302 2030
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