1.遵照亚马逊平台规则规范回复客户邮件,维护良好的客户关系,保证客户满意度
2.店铺日常运营工作(提供售前售中售后服务、及时跟进客户订单,处理异常case等)
3.每日整理客户信息,包括邮件、退款退货、客户评价、投诉
4.妥善处理问题订单,如统计客户产品补发以及漏发信息等,维护客户关系,保障客户诉求完善解决
1.遵照亚马逊平台规则规范回复客户邮件,维护良好的客户关系,保证客户满意度
2.店铺日常运营工作(提供售前售中售后服务、及时跟进客户订单,处理异常case等)
3.每日整理客户信息,包括邮件、退款退货、客户评价、投诉
4.妥善处理问题订单,如统计客户产品补发以及漏发信息等,维护客户关系,保障客户诉求完善解决
1.负责亚马逊店铺邮件回复,与客户进行有效沟通,处理售前售中售后问题
2.熟悉亚马逊平台的规则和政策,负责亚马逊店铺安全管理,规避各类安全问题
3.通过邮件及时跟进处理订单,如信息更改、物流查询、退换货、退款等
4.收集记录客户的售后问题反馈,及时汇总上报提升服务质量
5.处理客户投诉,确保客户诉求得到满意解决,提升客户满意度
1.负责亚马逊店铺邮件回复,与客户进行有效沟通,处理售前售中售后问题
2.熟悉亚马逊平台的规则和政策,负责亚马逊店铺安全管理,规避各类安全问题
3.通过邮件及时跟进处理订单,如信息更改、物流查询、退换货、退款等
4.收集记录客户的售后问题反馈,及时汇总上报提升服务质量
5.处理客户投诉,确保客户诉求得到满意解决,提升客户满意度
1.及时处理产品订单,通过邮件回复客户的产品咨询问题
2.妥善处理客户投诉与纠纷,提高产品好评率,保持店铺良好运行状态
3.处理异常订单和客户争议问题,提高客户满意度
4.跟进客户投诉与产品售后问题,保证客户诉求得到良好解决
5.收集并总结客户问题,积极反馈给团队,提高团队服务效率