1.了解玩家付费需求和付费心理，负责玩家充值到账等工作查询
2.收集玩家提出的意见，对情况进行整理分析，及时上报给上级团队
3.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道与玩家保持良好的沟通，处理玩家诉求
4.在游戏更新后及时有效联动玩家，提高玩家游戏体验感和活跃度
5.根据游戏官方的运营策略配合游戏开展活动执行
1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道一对一解答玩家疑问
2.接待到访玩家，主动回访VIP玩家，保障VIP玩家的游戏参与度和活跃度
3.配合游戏官方运营策略协调处理VIP玩家意见与要求，提升VIP玩家满意度
4.管理游戏社区和论坛，通过各渠道维护提升游戏公司形象，协调VIP玩家与游戏官方之间的良好关系
5.急速处理VIP玩家的投诉，并全程跟进保证问题得到妥善解决
1.远程英语虚拟助理，服务于美国房地产公司
2.负责为房地产公司撰写物业描述，协助房产经纪人准备和处理所有文书工作，回复客户的电子邮件
3.主动外呼电话联系买方和卖方进行沟通，促成房产交易达成
1.负责eBay平台的客户服务，能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题
2.学习并掌握品牌产品相关知识及特性，能够为客户提供专业的产品咨询服务
3.为客户提供售前售中售后服务，与客户保持良好的关系，提高服务质量，提高客户满意度
4.受理客户投诉，全程紧跟保障客户诉求得到完善解决
5.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务
1.协助总监负责中心运作和管理工作
2.在总监领导下负责部门具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况
3.协助总监带领业务团队实现公司战略经营目标
4.协助总监关于部门的日常管理工作、团队建设，建立积极向上，能力较强的业务团队
5.思维敏捷，良好的沟通协调能力，领导能力强
6.完成领导交待的其他工作
159 7302 2030
159 7302 2030
189 7308 5665（同微信）
emily.gong@callnovo.com
湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室
callnovo.com.cn
英语营销专员
湘ICP备20004553号-1 Callnovo ® @2004-2022 Callnovo公司版权所有，保留一切权利