1.使用社交媒体韩语等方式帮助顾客解决产品订单问题;
2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息;
3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务,操作退款),最大程度的维护公司形象;
4.处理客户订单,整理资料,后续跟进等相关工作。
1.使用西班牙语通过邮件的方式帮助顾客解决产品订单问题;
2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息;
3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务,操作退款),最大程度的维护公司形象;
4.处理客户订单,整理资料,后续跟进等相关工作。
1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道一对一解答玩家疑问
2.负责处理玩家投诉和反馈的异常情况,及时上报团队并跟进处理情况
3.收集玩家提出的游戏建议和BUG情况,上报给研发技术团队进行改善
4.处理游戏突发状况,对玩家进行沟通安抚
5.玩家奖励发放、游戏活动执行等工作
1.处理客户订单和异常订单,跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题
3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务
4.妥善处理问题订单,如统计客户产品补发以及漏发信息等,维护客户关系,保障客户诉求完善解决
5.接收客户投诉情况,全程跟进处理,保障客户提出的问题得到完善解决,提升客户的满意度
1.负责eBay平台的客户服务,能够通过客服沟通渠道高效地解答客户问题
2.为客户提供售前售中售后服务,与客户保持良好的关系,提高服务质量,提高客户满意度
3.受理客户投诉,全程紧跟保障客户诉求得到完善解决
4.提供产品售前咨询、物流查询、退换货服务