1.遵照亚马逊平台规则规范回复客户邮件,维护良好的客户关系,保证客户满意度
2.店铺日常运营工作(提供售前售中售后服务、及时跟进客户订单,处理异常case等)
3.每日整理客户信息,包括邮件、退款退货、客户评价、投诉
4.妥善处理问题订单,如统计客户产品补发以及漏发信息等,维护客户关系,保障客户诉求完善解决
1.负责eBay平台的客户订单处理工作,跟踪订单进展状况,处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供客户咨询服务以及售前售中售后服务
3.与客户保持良好关系,提高服务质量,提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度
4.受理客户投诉意见,全程跟进保障客户诉求得到妥善解决
5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识,为客户提供最专业的产品详解服务
1.负责eBay平台的客户订单处理工作,跟踪订单进展状况,处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供客户咨询服务以及售前售中售后服务
3.与客户保持良好关系,提高服务质量,提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度
4.受理客户投诉意见,全程跟进保障客户诉求得到妥善解决
5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识,为客户提供最专业的产品详解服务
1.负责eBay平台的客户订单处理工作,跟踪订单进展状况,处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供客户咨询服务以及售前售中售后服务
3.与客户保持良好关系,提高服务质量,提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度
4.受理客户投诉意见,全程跟进保障客户诉求得到妥善解决
5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识,为客户提供最专业的产品详解服务
1.负责eBay平台的客户订单处理工作,跟踪订单进展状况,处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供客户咨询服务以及售前售中售后服务
3.与客户保持良好关系,提高服务质量,提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度
4.受理客户投诉意见,全程跟进保障客户诉求得到妥善解决
5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识,为客户提供最专业的产品详解服务