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  • 乌克兰/卢森堡双语电商客服

    乌克兰/卢森堡双语 | 客服 | 中国

    1.处理客户订单和异常订单,跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成

    2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题

    3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务

    4.妥善处理问题订单,如统计客户产品补发以及漏发信息等,维护客户关系,保障客户诉求完善解决

    5.接收客户投诉情况,全程跟进处理,保障客户提出的问题得到完善解决,提升客户的满意度

  • 乌克兰/土耳其双语电商客服

    乌克兰/土耳其双语 | 客服 | 中国

    1.处理客户订单和异常订单,跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成

    2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题

    3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务

    4.妥善处理问题订单,如统计客户产品补发以及漏发信息等,维护客户关系,保障客户诉求完善解决

    5.接收客户投诉情况,全程跟进处理,保障客户提出的问题得到完善解决,提升客户的满意度

  • 荷兰语/法语双语技术支持客服

    荷兰语/法语 | 客服 | 中国

    1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题

    2.帮助客户安排专属人员上门服务,包括产品安装调试和维修预约

    3.为客户提供在线产品故障排查服务

    4.严肃处理客户投诉,全程跟进处理进程,保障问题得到妥善解决

    5.负责跟进技术服务工单,保证客户诉求得到妥善解决,提高客户满意度

    6.收集产品使用问题,及时反馈给相关部门,协助产品改进工作

  • 意大利语/西班牙双语技术支持客服

    意大利语/西班牙双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持

    2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查,持续跟进客户服务进程,完成服务工单的闭环

    3.为有需求的消费者安排维修预约,包括技术员工上门维修和线下到店维修

    4.严肃处理消费者的投诉,全程跟进处理进程,保障问题得到妥善解决

    5.收集消费者反馈的产品问题,进行归纳整理定期上报团队

  • 安全和隐私合规专员

    中英双语 | 运营 | 中国

    1. 根据公司发展战略和海外业务数据和隐私合规性的要求,参与公司的全面风险管理及合规体系建设

    2. 牵头合规数据保护项目,输出合规标准和要求并落实到公司业务流程中

    3. 对公司各项规章和流程进行合规审查,提供合规改进建议并监督落实执行情况

    4. 对数据强相关业务进行安全和合规性审计及监控

    5. 对海外业务开展全过程的数据和隐私合规风险进行识别管理,提高公司风险管理的专业化和规范化水平

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