1.处理客户订单和异常订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道及时回复客户咨询问题
3.为客户解决售前、售中、售后服务以及订单信息更改和物流查询服务
4.妥善处理问题订单，如统计客户产品补发以及漏发信息等，维护客户关系，保障客户诉求完善解决
5.接收客户投诉情况，全程跟进处理，保障客户提出的问题得到完善解决，提升客户的满意度
1.通过在线平台、客服系统等方式线上解答/处理海外玩家反馈的游戏问题；
2.收集游戏中玩家反馈的BUG与建议，整理后进行反馈；
3.严格按照工作流程处理异常问题，及时准确上报；
4.甲方客户为中国知名互联网公司（字节跳动）。
1.优化公司网站内容
2.自媒体平台或论坛推广
3.图片与视频初级剪辑
4.撰写编辑软文
5.发掘营销素材
6.做销售合同
7.热线接听工作
8.完成领导交待的其他工作
1.处理英语国家的客户邮件，通过平台系统回复客户的咨询与问题；
2.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品等相关问题；
3.为客户提供优质的售前售后服务，化解顾客不满，维护品牌形象；
4.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协肋经理解决问题，提高客户满意度；
5.此职位为在线Chat客服（非语音）。
1.在ebay平台接待到访客户，通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务
2.处理投诉并持续跟进，汇总并整理反馈信息
3.妥善处理客户退换货申请
4.管理店铺日常工作，负责上传更新产品信息和图片
5.进行每日工作数据的整理形成报表
159 7302 2030
159 7302 2030
189 7308 5665（同微信）
emily.gong@callnovo.com
湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室
callnovo.com.cn
英语营销专员
湘ICP备20004553号-1 Callnovo ® @2004-2022 Callnovo公司版权所有，保留一切权利