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  • 英法双语VIP游戏客服

    英法双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道一对一解答玩家疑问

    2.接待到访玩家,主动回访VIP玩家,保障VIP玩家的游戏参与度和活跃度

    3.配合游戏官方运营策略协调处理VIP玩家意见与要求,提升VIP玩家满意度

    4.管理游戏社区和论坛,通过各渠道维护提升游戏公司形象,协调VIP玩家与游戏官方之间的良好关系

    5.急速处理VIP玩家的投诉,并全程跟进保证问题得到妥善解决

  • 法语游戏客服代表

    法语 | 客服 | 中国

    1.通过在线平台处理玩家咨询或诉求问题,负责受理并收录用户反馈、用户反馈分析归类整理

    2.对未能及时解决或玩家反馈的异常问题进行高级别工单申报,并落实跟进工单完结

    3.联系玩家跟进服务处理进程,确保玩家诉求得到妥善解决

    4.需熟悉平台玩法,并掌握疑难问题处理申报流程

    5.配合官方开展游戏活动策划和执行

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