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英法双语VIP游戏客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15K 学历要求：大专以上 需求人数：10人

1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道一对一解答玩家疑问

2.接待到访玩家，主动回访VIP玩家，保障VIP玩家的游戏参与度和活跃度

3.配合游戏官方运营策略协调处理VIP玩家意见与要求，提升VIP玩家满意度

4.管理游戏社区和论坛，通过各渠道维护提升游戏公司形象，协调VIP玩家与游戏官方之间的良好关系

5.急速处理VIP玩家的投诉，并全程跟进保证问题得到妥善解决

1.善于归纳管理玩家意见，收集玩家信息，挖掘信息能力较强

2.有良好的服务意识和服务态度，能够细心有礼貌地解决玩家诉求，有游戏客服工作经验者优先

3.英法双语精通，具备良好的沟通协调能力和阅读写作能力

4.通过沟通了解玩家真实需求，做好游戏公司与玩家之间的沟通桥梁

5.反应快速，思维敏捷，具备处理突发情况的能力

6.英语/法语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

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