联系HR
  • Emily18973085665
  • 微信18973085665
  • 邮箱emily.gong@callnovo.com
联系HR
游戏客服

筛选 清除

职位类型
全部 亚马逊客服 游戏客服 邮件客服 社交媒体支持 在线教育客服 虾皮客服 客户回访 售后客服 技术支持客服 客户服务 业务助理 跨境电商客服
语言能力
全部 英语 阿拉伯语 法语 德语 荷兰语 日语 韩语 粤语 西班牙语
工作地点
全部 美国 德国 荷兰 法国 中美地区 印度尼西亚 中国 日本 韩国
匹配职位>>

目前在招职位(149个) 匹配职位>>

  • 英语/西班牙双语游戏客服

    英语/西班牙双语 | 客服 | 中国

    1.了解玩家付费需求和付费心理,负责玩家充值到账等工作查询

    2.收集玩家提出的意见,对情况进行整理分析,及时上报给上级团队

    3.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道与玩家保持良好的沟通,处理玩家诉求

    4.在游戏更新后及时有效联动玩家,提高玩家游戏体验感和活跃度

    5.根据游戏官方的运营策略配合游戏开展活动执行

  • 西班牙语/葡萄牙语双语游戏客服

    西班牙语/葡萄牙语双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道快速处理玩家诉求问题

    2.收集玩家反馈的BUG问题以及建议需求,及时记录反馈上报技术团队

    3.耐心倾听每位玩家的反馈,保障玩家得到满意回应

    4.按照服务规范、服务标准和流程为玩家提供专业解决方案

    5.负责管理玩家论坛和社区,保持玩家与游戏官方的良好关系

    6.在游戏内和社交媒体渠道维护游戏形象

  • 西班牙语游戏客服

    西班牙语 | 客服 | 中国

    1.通过游戏在线聊天、邮件、短信、社交媒体等渠道在线接待玩家

    2.解答和处理玩家的诉求(充值、账号、信息、BUG、建议、诉求、突发情况等)

    3.及时反馈和协助处理游戏出现的异常状况,并持续跟进解决进度

    4.处理好玩家的投诉和不满,安抚玩家情绪

    5.收集整理玩家需求并形成工作日报定期反馈

    6.维护游戏论坛秩序,塑造游戏公司形象

  • 西班牙语游戏客服组长

    西班牙语 | 客服 | 中国

    1、管理海外的外包游戏客服团队,制定客服工作流程、绩效考核,为客服质量负责

    2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题

    3、收集玩家的投诉及意见,并整理反馈给运营和研发团队

    4、与部门配合开展用户运营,包括但不限于社区维护等

    5、负责和合作伙伴进行良性沟通,以用户和运营的思维来提供服务

联系我们

我同意接收来自Callnovo的职位更新。

Callnovo
  • 商务微信:

    15973022030

  • 商务咨询:

    15973022030

  • 招聘电话:

    +86 189 7308 5665(同微信)

  • 邮箱:

    emily.gong@callnovo.ca

  • 电话地址:

    湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室

  • 官网:

    callnovo.com.cn