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西班牙语/葡萄牙语双语游戏客服

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15K 学历要求：大专以上 需求人数：10人

1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道快速处理玩家诉求问题

2.收集玩家反馈的BUG问题以及建议需求，及时记录反馈上报技术团队

3.耐心倾听每位玩家的反馈，保障玩家得到满意回应

4.按照服务规范、服务标准和流程为玩家提供专业解决方案

5.负责管理玩家论坛和社区，保持玩家与游戏官方的良好关系

6.在游戏内和社交媒体渠道维护游戏形象

1.高速响应到访玩家，并根据问题迅速准确地进行回应

2.拥有优秀的逻辑分析能力，能够通过数据分析抓住核心问题

3.西班牙语/葡萄牙语双语精通，具备良好的沟通协调能力、应变能力

4.具备服务意识和服务态度，能够细心有礼貌地解决玩家诉求，有游戏客服工作经验者优先

5.西班牙语/葡萄牙语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

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