1.负责eBay平台的客户订单处理工作，跟踪订单进展状况，处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供服务
3.与客户保持良好关系，提高服务质量，提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度
4.受理客户投诉意见，全程跟进保障客户诉求得到妥善解决
5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识，为客户提供最专业的产品详解服务
1.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道在线接待到访客户，记录用户反馈情况进行回应并跟进处理流程
2.为各服务渠道的客户提供产品安装使用和故障排查等技术问题的解决
3.为用户提供产品维修预约服务，安排维修技术人员上门维修服务
4.每日对客户问题和投诉进行汇总分析，总结产品体验优化、问题处理流程等情况定期上报
1.负责eBay平台的客户订单处理工作，跟踪订单进展状况，处理异常订单情况、负责订单信息更改以及统计客户产品补发以及漏发信息等工作
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天高效提供售后服务
3.与客户保持良好关系，提高服务质量，提高国外客户对品牌的信赖度和服务满意度
4.受理客户投诉意见，全程跟进保障客户诉求得到妥善解决
5.不断学习并掌握所售新产品的相关知识，为客户提供最专业的产品详解服务
1.通过电话、邮件、短信、社交媒体和在线聊天等服务渠道接待到访客户，为客户创建服务工单
2.在线提供售前售中售后服务，包括订单信息更改、产品咨询、退换货服务等
3.跟进处理客户服务工单，保障客户诉求得到良好解决
4.及时更新店铺产品信息和图片，提高产品的曝光度和订单转化率
5.处理投诉和争议订单，汇总并整理反馈信息
6.了解电商平台更新的规则和政策
1、英文助理，服务于美国洛杉矶,旧金山房地产经纪公司;
2、负责美国洛杉矶房地产项目所有的英文文件（TC文件方面工作），协助美国经纪人处理好交易过程中的各项事宜;
3、Follow up Seller/Buyer Leads，负责经纪个人网站维护，翻译房源信息，上传到相关网站。
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