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  • 荷兰语/英语双语技术支持客服

    荷兰语/英语双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题

    2.帮助客户安排专属人员上门服务,包括产品安装调试和维修预约

    3.为客户提供在线产品故障排查服务

    4.严肃处理客户投诉,全程跟进处理进程,保障问题得到妥善解决

    5.负责跟进技术服务工单,保证客户诉求得到妥善解决,提高客户满意度

    6.收集产品使用问题,及时反馈给相关部门,协助产品改进工作

  • 俄语/英语双语技术支持客服

    俄英双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话和邮件等服务渠道解决客户遇见的产品技术难题

    2.帮助客户安排专属人员上门服务,包括产品安装调试和维修预约

    3.为客户提供在线产品故障排查服务

    4.严肃处理客户投诉,全程跟进处理进程,保障问题得到妥善解决

    5.负责跟进技术服务工单,保证客户诉求得到妥善解决,提高客户满意度

    6.收集产品使用问题,及时反馈给相关部门,协助产品改进工作

  • 意大利语/英语双语技术支持客服

    意大利语/英语双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持

    2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查,持续跟进客户服务进程,完成服务工单的闭环

    3.为有需求的消费者安排维修预约,包括技术员工上门维修和线下到店维修

    4.严肃处理消费者的投诉,全程跟进处理进程,保障问题得到妥善解决

    5.收集消费者反馈的产品问题,进行归纳整理定期上报团队

  • 丹麦语/英语双语技术支持客服

    丹麦语/英语双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等渠道为电商消费者提供产品售前、售中、售后的综合性技术服务支持

    2.能对遇到产品使用问题的消费者提供远程产品故障排查,持续跟进客户服务进程,完成服务工单的闭环

    3.为有需求的消费者安排维修预约,包括技术员工上门维修和线下到店维修

    4.严肃处理消费者的投诉,全程跟进处理进程,保障问题得到妥善解决

    5.收集消费者反馈的产品问题,进行归纳整理定期上报团队

  • 英法双语投影仪技术支持客服

    英法双语 | 客服 | 中国

    1.通过短信、电话、邮件、社交媒体和在线聊天等渠道为用户提供故障排查等技术支持服务

    2.根据公司要求,按时按量完成每日工作指标,对日常工作情况进行整理记录上报

    3.持续学习,熟知新产品技术支持服务知识,提升服务效率和用户满意度

    4.发现并解决用户反馈的意见和投诉情况,积极响应并全程跟进解决情况,保障客户诉求得到完善解决

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