1.通过检查电话录音回放、聊天记录、邮件处理量、平均响应时间等数据等发现游戏客服工作中出现的问题，进行每日客服质检任务，确保游戏客服的服务质量
2.每周定期整理质检数据形成周工作报表，供游戏官方查看了解客服工作情况
3.通过对客服团队服务流程的监督工作，及时发现存在的问题隐患和建议并与团队进行沟通协助解决
4.处理在客服质检工作时出现的突发情况，并及时上报团队
1.通过电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天等服务渠道进行一对一的VIP客户服务
2.接待来访玩家，回应玩家咨询需求，回访玩家
3.收集玩家的意见建议和投诉，协调与处理玩家的意见要求，提升玩家满意度
4.维护提升游戏官方形象，协调玩家与游戏的良好关系
5.配合游戏官方开展游戏活动执行
1. 以电话、邮件、短信、网站在线聊天和社交媒体等沟通渠道接待到访客户，提供售前售中售后服务
2. Amazon店铺日常运营工作，包括信息产品介绍和配图更新，价格调整等
3.处理订单纠纷、退换货及退款、订单信息更改、物流查询等客户服务
4.维护店铺好评和品牌形象，安抚客户情绪
5.收集和上报客户的投诉和产品反馈信息，如产品质量、发错货、产品图文不符等情况。及时反馈给相关部门进行处理改善
1.在ebay平台接待到访客户，通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户，提供售前售中售后服务
2.处理投诉并持续跟进，汇总并整理反馈信息
3.妥善处理客户退换货申请
4.管理店铺日常工作，负责上传更新产品信息和图片
5.进行每日工作数据的整理形成报表
1.运用英语和阿拉伯语语并通过电话、邮件、短信、自建站在线聊天和社交媒体等服务渠道为有诉求的客户进行远程故障排查、产品使用指导等技术支持服务
2.响应处理经销商维修工单、主动呼出电话与工程师沟通产品安装、维修流程
3.为客户预约工程师上门安装和维修，主动呼出电话了解维修进度并收集客户满意度评价
4.收集客户反馈的产品情况和改善建议，并上报给公司以及平台工程师
5.负责回访智能产品纠纷订单，了解具体情况并提供相应解决方案，对情况进行记录上报
15973022030
15973022030
+86 189 7308 5665（同微信）
emily.gong@callnovo.ca
湖南省岳阳市巴陵中路深蓝时代1802-1803室
callnovo.com.cn
远程葡萄牙语翻译
湘ICP备20004553号-1 Callnovo ® @2004-2022 Callnovo公司版权所有，保留一切权利