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  • 德英双语客服代表

    德英双语 | 客服 | 中国

    1.使用德语和英语接听德国顾客的来电,并通过邮件、短信以及在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题

    2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息

    3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务,操作退款),最大程度的维护公司形象

    4.处理客户订单,整理资料,后续跟进等相关工作

  • 韩英双语客服

    韩英双语 | 客服 | 中国

    1.通过电话、邮件等方式在线解答客户的疑问;

    2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息;

    3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议,最大程度的维护公司利益;

    4.处理客户订单,整理出货资料,后续跟进等相关工作。

  • 粤语/英语客服

    粤语 | 英语 | 客服 | 中国

    1.接听客户来电和咨询,为客户提供合理专业化的服务;

    2.把客户反馈的问题,记录到CRM系统;

    3.与客户建立良好的联系,具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

    4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

  • 英语在线客服

    英语 | 客服 | 中国

    1.处理英语国家的客户邮件,通过平台系统回复客户的咨询与问题;

    2.处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品等相关问题;

    3.为客户提供优质的售前售后服务,化解顾客不满,维护品牌形象;

    4.能通过与客户的沟通,有效的分析客户的需求,协肋经理解决问题,提高客户满意度;

    5.此职位为在线Chat客服(非语音)。

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