1.提供游戏信息查询、充值指导，召回流失玩家
2.通过电话、邮件、社交媒体、游戏内在线聊天都服务渠道处理玩家咨询的问题
3.协助处理玩家反馈的游戏异常状况，负责沟通安抚玩家情绪
4.监控游戏正常秩序，维护游戏稳定运行
5.处理、上报玩家投诉情况，主动连续玩家提供后续进展
6.维护游戏形象
7.日常数据登记汇总的工作
1.通过在线平台处理玩家咨询或诉求问题，负责受理并收录用户反馈、用户反馈分析归类整理
2.对未能及时解决或玩家反馈的异常问题进行高级别工单申报，并落实跟进工单完结
3.联系玩家跟进服务处理进程，确保玩家诉求得到妥善解决
4.需熟悉平台玩法，并掌握疑难问题处理申报流程
5.配合官方开展游戏活动策划和执行
1.用流利的韩语为游戏玩家提供完善的服务，建立玩家与游戏公司沟通的桥梁
2.负责游戏相关问题的收集与受理
3.使用电话、电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体等服务渠道为客户进行问题解答与处理，接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题
1.通过在线平台、客服系统等方式线上解答/处理海外玩家反馈的游戏问题
2.收集游戏中玩家反馈的BUG与建议，整理后进行反馈
3.严格按照工作流程处理异常问题，及时准确上报
4.指导玩家进行游戏充值，提供信息查询服务
5.收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队
6.协助官方开展用户社群运营和活动执行
1、管理海外的外包游戏客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，为客服质量负责
2、帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种复杂问题
3、收集玩家的投诉及意见，并整理反馈给运营和研发团队
4、与部门配合开展用户运营，包括但不限于社区维护等
5、负责和合作伙伴进行良性沟通，以用户和运营的思维来提供服务
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