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游戏客服

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英语游戏质检客服

英语 | 客服 | 中国

工作地点：远程在家办公 工资待遇：5K-10K 学历要求：大专以上 需求人数：5人

岗位职责：

1.通过检查电话录音回放、聊天记录、邮件处理量、平均响应时间等数据等发现游戏客服工作中出现的问题，进行每日客服质检任务，确保游戏客服的服务质量

2.每周定期整理质检数据形成周工作报表，供游戏官方查看了解客服工作情况

3.通过对客服团队服务流程的监督工作，及时发现存在的问题隐患和建议并与团队进行沟通协助解决

4.处理在客服质检工作时出现的突发情况，并及时上报团队

任职资格：

1.大专及以上学历，有游戏客服/质检客服工作经验者优先

2.英语精通，6级以上水平，具备良好的英语沟通和阅读写作能力

3.具有优秀的学习能力，能迅速掌握岗位所需知识，善于发现问题，发掘问题本质

4.吃苦耐劳，工作细心，懂得团队合作精神

5.英语专业优先，有英语国家留学经验、外企外派工作经验者优先

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