1.了解日本Amazon规则和政策
2.通过与日本消费者沟通提供优秀服务,获取客户服务好评
3.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户,提供售前售中售后服务
4.处理投诉和争议订单,汇总并整理反馈信息
1.负责店铺产品信息更新
2.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户,提供售前售中售后服务
3.及时更新店铺产品信息和图片,提高产品的曝光度和订单转化率
4.处理投诉和争议订单,汇总并整理反馈信息
5.了解电商平台更新的规则和政策
1.负责店铺产品页面维护
2.维护店铺的信用度,运用客户服务技巧提高店铺好评
3.通过邮件、电话、短信、社交媒体、在线聊天等渠道接待客户,提供售前售中售后服务
4.处理投诉和争议订单,汇总并整理反馈信息
5.协助店铺运营和推广工作
1.通过电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体等服务渠道处理客户售前售中售后问题
2.接待到访客户,为客户进行产品咨询介绍服务,促成客户下单
3.受理客户投诉、处理订单纠纷和产品服务问题
4.收集客户满意度评价,保持店铺好评率
5.日常整理客户数据统计,帮助品牌方长期良好运营
1.负责游戏的日常运营工作,通过电话、短信、邮件、社交媒体、网站内在线聊天等服务渠道回应玩家咨询问题、解决玩家诉求
2.上报玩家提供bug的情况,联系技术团队及时解决
3.收集玩家意见建议和反馈,协助游戏客户服务质量提升
4.分析每日服务数据形成工作日报,定期反馈数据情况
5.关注游戏玩家论坛和社交媒体中的舆论信息,进行舆情引导
6.监督游戏稳定运行,维护游戏秩序,打击违反游戏规则的情况
7.处理游戏突发问题,安抚玩家情绪
8.协助游戏官方进行活动执行和活动引导工作