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英法双语投影仪技术支持客服

英法双语 | 客服 | 中国

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15k 学历要求：大专以上 需求人数：10人

岗位职责：

1.通过短信、电话、邮件、社交媒体和在线聊天等渠道为用户提供故障排查等技术支持服务

2.根据公司要求，按时按量完成每日工作指标，对日常工作情况进行整理记录上报

3.持续学习，熟知新产品技术支持服务知识，提升服务效率和用户满意度

4.发现并解决用户反馈的意见和投诉情况，积极响应并全程跟进解决情况，保障客户诉求得到完善解决

任职资格：

1.大专及以上学历，1年以上技术支持类客服工作经验

2.具备良好沟通和团队协作能力，具备优秀的服务意识和服务态度

3.具备良好电子产品基础知识，有工科学习背景、软硬件技术支持工作等相关经验者优先

4.英语/法语标准，具备过硬的双语沟通读写能力，能够迅速抓住客户核心诉求，并提供专业解决方案

5.法语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

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