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无人机产品英俄双语技术支持客服

英俄双语 | 客服 | 中国

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15k 学历要求：大专以上 需求人数：10人

岗位职责：

1.通过电话、邮件、短信、社交媒体、在线聊天等服务渠道在线接待到访客户，记录用户反馈情况进行回应并跟进处理流程

2.为各服务渠道的客户提供产品安装使用和故障排查等技术问题的解决

3.为用户提供产品维修预约服务，安排维修技术人员上门维修服务

4.每日对客户问题和投诉进行汇总分析，总结产品体验优化、问题处理流程等情况定期上报

任职资格：

1.良好的客户服务意识和服务态度，懂得团队协作

2.能够承受较大的工作压力，能按时按量完成每日工作指标

3.具备良好电子产品基础知识，有工科学习背景、软硬件技术支持工作等相关经验者优先

4.俄语/英语标准，沟通能力强，能够迅速抓住客户核心诉求，并提供专业解决方案

5.俄语专业优先，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

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