1.负责ebay或Amazon平台的维护管理，主要以邮件的形式与客户进行沟通
2.妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。收集并反馈产品信息，为其他部门提供产品决策依据
3.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成
1.以英文邮件形式，处理客户售前、售中、售后订单问题，为海外客户提供服务支持
2.妥善处理客户的退换货及退款跟进
3.实时跟进和记录客户需求、建议及意见，并汇总及反馈给相关部门
4.配合其他成员解决工作中出现的问题，提高团队工作效率
1.处理英语国家的客户邮件：包括不限于产品订购前的咨询、包裹快递查询
2.处理客户投诉：维修及退换货等问题的处理
3.沟通方式包括不限于邮件、线上回复
1.使用西班牙语和英语接听顾客的来电，并通过邮件、短信以及在线聊天等方式为顾客进行故障排查、维修预约等技术问题
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息
3.跟进客户维修进度等后续相关工作
4.定时整理反馈故障问题
1.使用日语接听日本顾客的来电，并通过邮件、短信以及在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题
2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息
3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务，操作退款)，最大程度的维护公司形象
4.处理客户订单，整理资料，后续跟进等相关工作
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