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服装类日语电商客服

日语 | 客服 | 中国

工作地点:远程在家办公 工资待遇:6K-8K 学历要求:大专以上 需求人数:10人

岗位职责:

1.使用日语接听日本顾客的来电,并通过邮件、短信以及在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题

2.提供优质客户服务,快速、准确回复客户的信息

3.能独立处理各种客户问题,预防可能出现的争议,妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务,操作退款),最大程度的维护公司形象

4.处理客户订单,整理资料,后续跟进等相关工作

任职资格:

1.大专及以上学历,精通日语(N1),基础英文读写能力

2.日语专业、留日经验者、外企客服中心工作经验者优先

3.具有良好的沟通表达能力和客户服务意识

4.熟练使用办公软件,具有平台客服系统操作经验

5.有服装类客服工作经验者优先

6.善于安排工作,有独立的分析判断能力,具有团队合作精神

7.此职位可以远程在家办公,家里需要有工作环境(电脑、稳定的网络)

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