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亚马逊英语/荷兰语双语电商客服

英语荷兰语双语 | 客服 | 中国

工作地点：远程在家办公 工资待遇：10K-15K 学历要求：大专以上 需求人数：10人

岗位职责：

1. 以电话、邮件、短信、网站在线聊天和社交媒体等沟通渠道接待到访客户，提供售前售中售后服务

2. Amazon店铺日常运营工作，包括信息产品介绍和配图更新，价格调整等

3.处理订单纠纷、退换货及退款、订单信息更改、物流查询等客户服务

4.维护店铺好评和品牌形象，安抚客户情绪

5.收集和上报客户的投诉和产品反馈信息，如产品质量、发错货、产品图文不符等情况。及时反馈给相关部门进行处理改善

任职资格：

1.工作细心耐心，具备客户服务意识和服务态度，待人亲切有礼，响应速度快

2.满足每日工作的KPI标准，有跨境电商客户服务经验者优先

3.英语、荷兰语专业优先，拥有良好的双语书写和表达能力，有相关留学经验、外企外派工作经验者优先

4.熟悉Amazon的规则和政策，能合理规避风险

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